Клієнтам
Оформлення замовлень
Замовлення можна оформити на нашому сайті через кнопку Купити 24 години на добу/7 днів на тиждень. Після оформлення замовлення на робочий годинник з Вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер для підтвердження даних. З графіком роботи можна ознайомитися на головній сторінці сайту. У поміченні до замовлення Ви можете вказати важливі нюанси або питання, на які ми обов'язково подбаємо. Якщо впродовж декількох днів ми не зможемо з Вами зв'язатися за вказаною номером телефона, на Ваш e-mail (у разі наявності такого) буде вислуговано лист із проханням зв'язатися з нами самостійно. Після цього замовлення буде знято.
Звертаємо Вашу увагу, що мінімальна сума для замовлення на сайті становить 200 грн.
Оплата замовлень
Оплачувати замовлення можна на карту приватність банку або накладеним платежом (за винятком окремих випадків, про які Вам повідомить менеджер). Зверніть увагу, що в разі 100% оплати замовлення на карту Ви неабияк заощадите на доставці, оскільки не будете оплачувати пересилання коштів назад (згідно з тарифами транспортної компанії). Обладнате бажано повідомити нам зручним для Вас способом, назвавши номер замовлення або прізвище. Заказа Укріплої вирушаємо тільки по передоплаті на карту Приват Банка.
Відсилання замовлень
Надсилання замовлення здійснюється впродовж 1-3х робочих днів після Вашої оплати (є підтвердження), за винятком індивідуально заявлених замовлень. Звертаємо Вашу увагу, що ми дуже намагаємося відправити замовлення впродовж 1 день із моменту оформлення, але в разі завантаженості або з будь-яких технічних причин відправлення може бути затримане до 3 днів, у такому разі заздалегідь приносимо своїизвинки, якщо замовлення затримуються на 1-3 дні. Будь ласка, враховуйте це, якщо Вам потрібна термінова доставка.
Закази з доставкою Укріпкою вирушають із затримкою від 2-5 днів.
Після оформлення відправлення в транспортній компанії, Вам буде відправлено смс із номером оформлення. Статус Вашого замовлення після відправлення Ви можете відстежувати самостійно на сайті обраної Вами транспортної компанії.
Зберігання посилки на складі
Новая почта: Посилка, відправлена "Новою поштою", зберігається у відділенні одержувача 6 днів. На 7-й день вона повертається в місто покликання автоматически. Термін зберігання посилки можна продовжити, зв'язавшись із нашим менеджером тільки в окремих заявлених випадках. За продовження терміну зберігання посилки на складі понад 7 днів "Нова пошта" нараховує додаткову плату. Статус Вашої посилки можна відстежити на сайті novaposhta.ua
Якщо Ви не встигли забрати посилку, і вона автоматично вирушила в місто покликання, зв'яжіть із нашим менеджером. Ми можемо надіслати посилку повторно, але в такому разі ви компенсуєте вартість пересилання у 2 сторони. Це стосується як платників, так і накладеного плаття.
ПІСЛЯПЛАТА
Наша компанія відправляє замовлення післяплатою такими транспортними компаніями: "Нова пошта". Зверніть увагу, що вартість доставки із післяплатою дорожче, оскільки, крім оплати, за доставку Ви також оплачуєте зворотну пересилання коштів. У певних випадках (недостатня надійність клієнта, товар, виготовлений за індивідуальним замовленням), компанія залишає за собою право відмовити клієнту в післяплаті або взяти передоплату в розмірі засобів за пересилання. Просимо поставитися до цього з розумінням.
Просимо також розуміти, що в разі незабраної посилки з відділень транспортних компаній пересилку у дві сторони оплачує компанія. Поціновуйте нашу працю під час формування замовлення й обдумуйте потребу Вашої посилки. Якщо не впевнені, що замовлення Вам необхідне і що Ви зможете прийти за ним у відділення, краще не замовляйте.
Самовивіз
Якщо Ви хочете забрати посилку самовивозом у р. Харкові, потрібно обов'язково попередньо оформити замовлення через сайт або зв'язатися з нашим менеджером і уточнити, коли і за чим Ви мають їхати. Замовлення самовозом оформляються попередньо за 1-2 дні.
Важливо
Якщо після отримання замовлення ви виявили, що:
- бракує будь-якої замовленої позиції
- будь-яка позиція не відповідає замовленню або описуванню
не поспішайте сердитно писати нам поганий відгук, ми не спеціально:) Зв'язатися з нашими менеджерами за телефонами, зазначеними на сайті, та повідомте про помилку, ми обов'язково її справимо. Якщо неправильно винна компанія, ми обміняємо товар/вернемо Вам засоби. У такому разі відправку за обмін/повернення товару оплатить компанія. Якщо з яких-небудь причин товар Вам не сподобався/не подався, але він відповідає опису/наймого замовлення, Ви можете повернути товар упродовж 14 днів (за винятком окремих випадків). У такому разі транспортні послуги оплачуєте Ви.
Благодарим, що вибрали для замовлення наш сайт, ми обов'язково виправдаємо Ваші очікування. Бажаємо приємних покупок і сподіваємося на подальшу співпрацю!
