Продавець Jilav Shop розвиває свій бізнес на Prom.ua 10 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Кошик
892 відгуків
+380 (68) 903-02-73
+380 (95) 435-81-21
Jilav Shop
Кошик

Важливо! Умови співпраці

Важливо! Умови співпраці

Оформлення замовлень

Замовлення можна оформити на нашому сайті через кнопку Купити 24 години на добу/7 днів на тиждень. Після оформлення замовлення в робочі години з Вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер для підтвердження даних. З графіком роботи можна ознайомитись на головній сторінці сайту. У примітці до замовлення Ви можете вказати важливі нюанси або цікавлячі Вас запитання, на які ми обов'язково звернемо увагу. Якщо протягом декількох днів ми не зможемо з Вами зв'язатися за вказаним номером телефону, на Ваш e-mail (у разі наявності такого) буде висланий лист з проханням зв'язатися з нами самостійно. Після цього замовлення буде скасовано.

Звертаємо Вашу увагу, що мінімальна сума для замовлення на сайті становить 300грн.

Оплата замовлення

Оплатити замовлення можна на карту приват банку або накладеним платежем (за винятком окремих випадків, про які Вам повідомить менеджер). Зверніть увагу, що у випадку 100% оплати замовлення на карту Ви значно зекономите на доставці, так як не будете оплачувати пересилку грошових коштів назад (згідно тарифів Нової Пошти). Про оплату бажано повідомити нас зручним для Вас способом, назвавши номер замовлення або прізвище. Замовлення відправляємо Укрпоштою тільки по передоплаті на картку Приват Банку (в сумі буде включена вартість доставки).

Відправка замовлень

Відправка замовлень здійснюється протягом 1-3х робочих днів після Вашої оплати (її підтвердження), за винятком індивідуально обумовлених замовлень. Звертаємо Вашу увагу, що ми дуже намагаємося відправити замовлення протягом 1 дня з моменту оформлення , а в разі завантаженості або з якихось технічних причин відправка може бути затримана до 3х днів, в такому разі, заздалегідь приносимо свої вибачення, якщо замовлення затримуються на 1-3 дні. Будь ласка, враховуйте це, якщо Вам потрібна термінова доставка.

Після оформлення відправлення в транспортній компанії, Вам буде відправлено смс з номером декларації. Статус Вашого замовлення після відправки Ви можете відстежувати самостійно на сайті обраної транспортної компанії.

Зберігання вантажу на складі

Нова пошта: Посилка, відправлена "Новою поштою" зберігається у відділенні одержувача 4 дні. На 5й день вона повертається в місто відправника автоматично. Термін зберігання посилки можна продовжити, зв'язавшись з нашим менеджером лише в окремо визначених випадках. За продовження строку зберігання вантажу на складі більше 5 днів "Нова пошта" нараховує додаткову плату. Статус Вашої посилки можна відстежити на сайті novaposhta.ua

Якщо Ви не встигли забрати посилку і вона автоматично поїхала в місто відправника, зв'яжіться з нашим менеджером. Ми можемо вислати посилку повторно, але в такому випадку ви компенсуєте вартість пересилання в 2 сторони. Це стосується як оплачених замовлень, так і післяплати.

Інтайм: Посилка, відправлена "ИнТаймом" безкоштовно зберігається в місті одержувача 10 днів. Після закінчення терміну безкоштовного зберігання за кожний наступний день нараховується плата за зберігання. Статус Вашої посилки можна відстежити на сайті intime.ua

Післяплата

Наша компанія відправляє замовлення післяплатою такими транспортними компаніями: "Нова пошта", "Інтайм", "АвтоЛюкс", Делівері (міста). Зверніть увагу, що вартість доставки при накладений платіж дорожче, так як крім оплати за доставку Ви також оплачуєте зворотну пересилку грошових коштів. В окремих випадках (неблагонадійність клієнта, товар, виконаний за індивідуальним замовленням) компанія залишає за собою право відмовити клієнту в накладений платіж або взяти передоплату у розмірі коштів за пересилку. Просимо поставитися до цього з розумінням.

Просимо також розуміти, що в разі не забраної посилки з відділень транспортних компаній, пересилання в дві сторони оплачує компанія. Цінуєте нашу працю при формуванні замовлення і обмірковуйте потрібність Вашої посилки. Якщо не впевнені, що замовлення Вам потрібний і що Ви зможете прийти за ним у відділення, краще не замовляйте.

Самовивіз

Якщо Ви хочете забрати посилку самовивозом р. в Харкові, потрібно обов'язково попередньо оформити замовлення через сайт або зв'язатися з нашим менеджером і уточнити, коли і за чим Ви маєте намір їхати. Замовлення самовивозом оформляються попередньо за 1-2 дні.

Кур'єрська доставка

Також по Харкову Ви можете оформити доставку кур'єром. Доставка платна і в залежності від району міста буде коштувати від 40грн. Точну вартість доставки Ви можете дізнатися у наших менеджерів.Оплатити замовлення можна готівкою.

Важливо

Якщо після отримання замовлення ви виявили, що:

  • не вистачає якоїсь замовленої позиції
  • якась позиція не відповідає замовленням або опису

не торопитесь гневно писать нам плохой отзыв, мы не специально:) Свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте и сообщите об ошибке, мы обязательно ее исправим. Если в ошибке виновата компания, мы обменяем товар/вернем Вам средства. В таком случае отправку за обмен/возврат товара оплатит компания. Если по каким либо причинам товар Вам не понравился/не подошел, но он соответствует описанию/вашему заказу, Вы можете вернуть товар в течении 14 дней (за исключением отдельных случаев). В таком случае транспортные услуги оплачиваете Вы.

Дякуємо, що вибрали для замовлення наш сайт, ми обов'язково виправдаємо Ваші очікування. Бажаємо приємних покупок і сподіваємося на подальшу співпрацю!

Детальніше: https://prombalance.prom.ua/cp65846-klientam.html

Інші новини

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner